beta.gouv.frEngagement CiviqueGovTech

Service National
Universel

Plateforme nationale d'engagement civique pour la jeunesse française. Du MVP au déploiement à grande échelle sur 5 ans.

Développement & déploiement — 2020 - 2025

180 000+

jeunes accompagnés

5 ans

de déploiement continu

3

produits en production

10+

développeurs au pic

101

départements couverts

Pourquoi ce projet compte

Renforcer la cohésion nationale par l'engagement de la jeunesse

Le SNU cible les jeunes de 15 à 17 ans avec un objectif clair : promouvoir l'engagement civique, soutenir le développement personnel et créer du lien entre les territoires. C'est un programme en deux phases.

Séjour de cohésion

12 jours d'immersion collective : activités civiques, débats, sport. 427 centres de cohésion sur 104 départements.

Mission d'intérêt général

84h minimum de bénévolat : solidarité, patrimoine, sport et culture. Engagement concret au service de la collectivité.

Selego a accompagné ce projet du MVP au déploiement national — 10+ développeurs sur 5 ans
3 produits déployés

Un écosystème complet

SNU

Plateforme principale pour les volontaires : inscription, suivi des séjours de cohésion et missions d’intérêt général.

JeVeuxAider

Mise en relation entre bénévoles et organisations associatives à travers tout le territoire.

API Affiliés

Plateforme d’affiliation pour les ONG et associations partenaires en France.

Logistique nationale

Un défi d'envergure nationale

Organiser la logistique de transport et communiquer simultanément avec 180 000+ jeunes lors des grandes campagnes nationales.

Gestion des Transports

~800lignes de bus/navettes par session
20 000jeunes transportés par session au pic
427centres de cohésion desservis
104départements couverts
~12 M€/anbudget transport (2023)

Réseau Territorial

101 points d’information citoyenne sur tout le territoire
Tableau de bord : jeunes inscrits, convoqués, présents par zone
Notifications ciblées : rappels de convocation, alertes terrain
Remontée d’incidents via le back-office des référents
Synchronisation temps réel avec le dashboard national (Metabase)
Gestion des pics de charge

Quand le Président parle à la télé...

Les pics les plus critiques survenaient lors des communications présidentielles sur TF1 et France 2, générant des afflux massifs et simultanés.

01

Événement déclencheur

Communication présidentielle sur les grandes chaînes (TF1, France 2). Afflux massif et simultané sur la plateforme.

02

Scaling infrastructure

Montée en charge automatique des instances (Clever Cloud). Gestion du pool de connexions MongoDB/PostgreSQL.

03

Gestion multi-profils

Routage selon le profil (jeune, référent, chef de centre, admin) avec vues adaptées en temps réel.

04

Monitoring & stabilité

Surveillance via Sentry + Uptime Robot. Dashboards temps réel, alertes automatiques.

Zéro downtime lors des communications présidentielles

Support utilisateur — Prise en charge complète

Gestion intégrale du support (jeunes, familles, référents)
Traitement des tickets et escalades techniques
Support multi-canal : e-mail, back-office, terrain
Pics de demandes gérés post-communication présidentielle
Architecture technique

Stack & Infrastructure

Front-End

React.js (TypeScript)
React Query
Figma
Accessibilité RGAA
Progressive Web App

Back-End

Node.js / NestJS
MongoDB + PostgreSQL
Elasticsearch
REST API + Webhooks
Jest (tests auto.)

Infrastructure

Clever Cloud
OVH / Scaleway
Brevo (e-mails & SMS)
Sentry (monitoring)
Plausible + Metabase

Vous avez un projet d'envergure ?

Parlons de votre ambition

Du MVP au déploiement national, nous avons l'expérience et l'équipe pour transformer votre vision en réalité.